Recensioni su Mondassur

Grazie per le vostre opinioni su Mondassur

Grazie per aver dedicato 2 minuti del tuo tempo a recensire Mondassur. Queste opinioni testimoniano soprattutto la professionalità, la reattività del nostro team e la qualità dei nostri servizi. Puoi controllare queste recensioni su Google. Ecco alcuni esempi di testimonianze dei clienti su Mondassur:

“Ho appena comprato la loro assicurazione medica per il mio trasferimento in Francia il mese prossimo. Fino ad oggi – il team è stato professionale, amichevole – e il loro inglese è incredibile! Servizio clienti al suo meglio: comprendi le mie esigenze e aiutami con il mio processo di visto. Anche le migliori tariffe »

“Sono molto orientati al cliente, mi ci sono volute solo 3 ore per scegliere l’opzione più appropriata su un sito fino a quando non ho ottenuto il certificato di assicurazione. Consiglio questo assicuratore a chiunque abbia bisogno di un servizio eccellente”

“Comunicazione eccellente, un vero vantaggio quando vivi dall’altra parte del mondo.”

Grazie mille per la vostra fiducia!

Cos’è una recensione del cliente?

Una recensione del cliente è un feedback fatto da un cliente per valutare la sua soddisfazione per l’acquisto di un prodotto, servizio o punto vendita.
Troverete diverse forme di avvisi:

  • Valutazione Stelle
  • Valutazione
  • Feedback sui social network
  • C’è anche un modulo offline con sondaggi di soddisfazione

Questi sistemi di valutazione possono essere combinati tra loro.

Perché lasciare una recensione del cliente?

Lasciare una recensione del cliente ha un duplice impatto:

  • Questa pratica permette di dare a tutti una voce: di dare il proprio punto di vista sul servizio o sul prodotto, di parlare della propria esperienza con l’azienda. Informa gli altri acquirenti del servizio clienti, consentendo al contempo di migliorare il servizio o il prodotto se necessario
  • Anche per motivare la squadra. Le recensioni positive sono sempre fonte di motivazione per il team perché c’è riconoscimento del lavoro e dell’impegno fornito.

Una domanda merita di essere posta: dobbiamo credere alle opinioni che possiamo leggere su Internet? Molti prendono in considerazione le opinioni lasciate da alcuni internauti per fare una scelta: per un acquisto, per prenotare un ristorante, per iscriversi a una scuola guida, per andare in vacanza …

Pratiche fraudolente relative alle recensioni online

La direzione generale della Concorrenza, dei consumatori e della lotta antifrode (DGCCRF) riferisce sulle pratiche illegali relative alle recensioni online:

  • Le recensioni negative vengono rimosse in tutto o in parte
  • Le recensioni positive vengono pubblicate molto più velocemente delle recensioni negative
  • Le recensioni false sono scritte da professionisti

Una pratica sempre più diffusa è quella delle recensioni false. Infatti, troviamo:

  • Recensioni false che possono essere opinioni positive pubblicate dal professionista, dal suo entourage o da un’agenzia specializzata (nella comunicazione)
  • Recensioni negative scritte da concorrenti o altre persone malintenzionate

Come riconoscere le recensioni false su Internet?

L’immagine di un’azienda è in gran parte legata alla sua e-reputazione, soprattutto attraverso le recensioni dei suoi clienti. Tuttavia, alcuni lo usano per danneggiare la reputazione dei loro concorrenti e altri per migliorare artificialmente la loro immagine.
Esistono diversi tipi di recensioni false che possono offuscare la reputazione di un’azienda. Ecco alcuni consigli per cercare di distinguere il vero dal falso sapendo che questi sono solo indicatori e che è sempre difficile distinguere con precisione:

  • Brevi recensioni, senza spiegazione dell’esperienza del cliente
  • Avvisi pubblicati in un breve periodo di tempo, mentre le pubblicazioni precedenti erano più distanziate nel tempo
  • Opinioni simili, pubblicate una dopo l’altra, con un giro di frase simile. Di solito sono scritti dalla stessa persona
  • “Troppe” opinioni scritte in modo più “sostenuto” che nella vita reale. In effetti, le testimonianze reali spesso includono errori di ortografia, linguaggio diretto e grezzo, errori di sintassi… and so on.
  • Recensioni dei concorrenti, scritte in tono dispregiativo e di solito pubblicizzano un altro sito
  • Recensioni anonime, soprattutto se tutte le recensioni “a 5 stelle” su questo sito sono pubblicate da autori anonimi o con uno pseudonimo

Come interpretare le recensioni dei clienti?

Diversi suggerimenti di lettura devono essere presi in considerazione per interpretare correttamente le recensioni dei clienti :

  • È impossibile per un’azienda avere 5 stelle su tutte le recensioni, la perfezione non esiste!
  • È normale che ci siano recensioni negative perché in generale, chi lascia recensioni è quello infelice per diversi motivi, spesso totalmente indipendenti dal servizio o dal prodotto consegnato.
  • Può essere interessante chiedere direttamente all’azienda una spiegazione di una recensione in modo da avere i 2 punti di vista

In sintesi, le recensioni online sono sempre più consultate per consigliare o meno un servizio, un prodotto… Ma tieni presente che le persone sono più motivate a lasciare una recensione negativa. È anche necessario differenziare il vero dal falso, le false recensioni online sono una pratica comune.

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