Salve, ho il piano Gold Nomad in Cina. Qual è la procedura da seguire se ho bisogno di andare dal medico, devo prima chiamare la vostra compagnia per ottenere l'autorizzazione? Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Caro Pablo,
Quando vai dal medico non è necessario chiamarci a meno che il costo delle cure mediche non superi i 500€, allora è necessario un accordo preventivo.
Quando vai dal medico e il costo delle cure mediche è inferiore a 500€, paghi il medico e invii la richiesta di rimborso insieme alla documentazione medica sul tuo conto online personale.
Se il tuo reclamo è completo, i tempi di lavorazione sono compresi tra 7-10 giorni, poi verrai rimborsato nei giorni successivi.
In caso di ricovero in seguito a un'emergenza o a un incidente, è necessario rivolgersi alla piattaforma di assistenza medica accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistenza e pagamento diretto non appena l'ospedale accetta la nostra lettera di garanzia.
Per un ricovero programmato è necessario un accordo preventivo che potrai richiedere sul tuo account online personale.
