¿Cuál es el procedimiento si necesito ir al médico? ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?

Hola, tengo el plan Nómada de Oro en China. ¿Cuál es el procedimiento si necesito ir al médico, tengo que llamar primero a tu empresa para que me autorice? ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?