Clients internationaux : comment éviter que les imprévus ne nuisent à votre réputation
Avec des clients internationaux, un imprévu à l’étranger met votre réputation à l’épreuve en quelques minutes. Le client ne juge pas “l’événement” (personne ne contrôle une urgence médicale ou une annulation). Il juge l’expérience et l’accompagnement qu’il a eu : est-ce que quelqu’un a pris la situation en main ? Est-ce que la réponse était […]










