UnitedHealthcare Global (UHC Global) anunció el 29 de septiembre de 2026 que se retira del mercado de los seguros médicos privados internacionales (IPMI) en América, Europa y África, así como en Oriente Medio. Para un responsable de RR. HH., las preguntas son muy concretas: ¿qué aseguradora sustituirá al contrato, según qué criterios y antes de qué fecha?
El contrato actual sigue vigente hasta su vencimiento y la empresa sigue teniendo libertad para elegir su aseguradora. Mondassur, especialista en seguros médicos internacionales desde hace más de 20 años, ofrece contratos diseñados para empresas y expatriados, con una fecha de entrada en vigor que coincide con el vencimiento.
Lo esencial en 5 puntos
- UHC Global deja de ofrecer el IPMI en cuatro grandes regiones del mundo, excepto en Asia-Pacífico.
- El contrato actual sigue vigente hasta su vencimiento, y la empresa puede elegir libremente a su nueva aseguradora.
- El calendario se cuenta hacia atrás a partir de la fecha de vencimiento, con la renovación del 1 de enero como primera opción.
- El criterio decisivo es la continuidad del historial médico y de los plazos de carencia.
- Mondassur ofrece un seguro médico internacional que toma el relevo justo cuando vence el contrato, sin que se produzca ninguna interrupción en la cobertura.
¿Se acaba ya mi contrato con UHC Global?
No. El contrato sigue vigente según las condiciones acordadas hasta que venza. Durante ese tiempo, UHC Global sigue gestionando las coberturas, los reembolsos y los tratamientos en curso.
La verdadera cuestión es cuándo vence el contrato. Según el comunicado oficial del acuerdo, UHC Global recomienda una aseguradora, pero no le transfiere ni sus productos, ni sus redes de proveedores, ni sus plataformas de gestión. Sea cual sea la aseguradora elegida, la empresa firma un nuevo contrato. UnitedHealthcare lo recuerda: sus clientes siguen siendo libres de elegir cualquier aseguradora.
La retirada afecta a menos de 100 000 asegurados, según UnitedHealthcare, a quien cita Becker’s. La región de Asia-Pacífico no aparece en el comunicado: así que una empresa con presencia en varios continentes está revisando cada contrato, país por país.
¿Qué aseguradora elijo para sustituir mi póliza UHC Global?
La que se adapte a las necesidades de los asegurados y al presupuesto de la empresa. En Mondassur, la respuesta depende del tamaño del equipo. La gama Gold Corporate protege a los empleados en todo el mundo, con tres niveles de límites máximos anuales. La fórmula Gold Expat está pensada para empresas con menos de 3 empleados. Para plantillas más grandes, el equipo diseña un contrato a medida.
Las pólizas estándar están pensadas para asegurados de hasta 65 años (fuente: fichas de las pólizas de Mondassur). A partir de esa edad, el equipo busca una solución a medida. La página para proteger a tus empleados en el extranjero con un seguro médico internacional detalla cada plan, y las asociaciones encontrarán una oferta específica con el seguro para ONG y asociaciones.
¿Qué criterios debo tener en cuenta para elegir mi nuevo contrato?
Hay tres criterios que influyen en la decisión, independientemente de la aseguradora.
1) La recuperación del historial y los plazos de carencia
El cuestionario médico es el punto más delicado a la hora de cambiar de aseguradora. Dependiendo de la aseguradora, se tienen en cuenta o no los antecedentes médicos, se aplican o no nuevos plazos de carencia, y se excluye o no una enfermedad preexistente. Para un asegurado con diabetes, una empleada embarazada o un colaborador en tratamiento, estas condiciones importan más que la prima.
En Mondassur, las fórmulas Gold Corporate y Gold Expat incluyen la cobertura de enfermedades preexistentes, según las condiciones del contrato. Para los grupos, a partir de un número determinado de afiliados, Mondassur negocia la simplificación o incluso la supresión de los trámites médicos, tras estudiar el expediente.
2) La red de asistencia sanitaria y el pago directo al prestador
Con una nueva aseguradora, cambian la red de asistencia sanitaria, la aplicación y las personas de contacto. El pago directo (que el seguro paga directamente al hospital) también depende de esta red. Antes de firmar, el departamento de RR. HH. comprueba que los hospitales a los que acuden los asegurados estén incluidos en ella: así, la empresa evita tener que adelantar los gastos.
3) El idioma de trabajo y el régimen básico
Un servicio de atención al cliente en el idioma de los asegurados facilita cada tramitación de reembolso. El plan básico también incluye: si te quedas con él, puedes elegir entre un seguro que cubre desde el primer euro o un seguro complementario, lo que influye en las coberturas y en el presupuesto. En Mondassur, un equipo multilingüe te ayuda antes y después de contratar la póliza.
¿Tienes un seguro de UHC Global? Un asesor de Mondassur analizará tus coberturas actuales y tus necesidades, y luego te ofrecerá una propuesta de seguro médico internacional a tu medida, sin compromiso.
¿Cuánto tiempo hay que prever para una licitación y un cambio de contrato?
No se ha publicado ningún calendario oficial, y los contratos vencen en fechas diferentes. Muchos se renuevan el 1 de enero. Lo más seguro es, por tanto, partir de la fecha de vencimiento y retroceder en el tiempo, en cinco pasos:
- Hacer un recuento de los asegurados, sus países de residencia y las pruebas médicas programadas.
- Redactar el pliego de condiciones basándote en los criterios anteriores.
- Recopilar y analizar las propuestas.
- Validar la decisión internamente.
- Firmar el contrato y hacer que entre en vigor en la fecha de vencimiento.
Cada paso lleva más tiempo cuando hay varios departamentos que tienen que dar el visto bueno. Para un contrato que vence a finales de año, las próximas semanas apenas dan para eso.
El empleador también tiene la obligación de proteger a sus empleados en el extranjero, y la continuidad de su cobertura forma parte de ello. El condición de un empleado en el extranjero determina su régimen básico. Para saber más, la guía «Cómo elegir un seguro para expatriados para un empleado» complementa el método, y la página «Seguro médico internacional para tus empleados expatriados y en comisión de servicio» te muestra las soluciones más adecuadas.
En Mondassur, el nuevo contrato entra en vigor en cuanto termine el contrato UHC Global. El equipo se hace cargo del expediente, incluye los tratamientos en curso y las solicitudes de autorización previa, y los asegurados siguen teniendo cobertura sin interrupción.
¿Y si soy un particular, un agente inmobiliario o una agencia de reubicación?
Una persona o una familia expatriada tiene que ajustar primero la fecha de entrada en vigor del nuevo contrato a la fecha de vencimiento de UHC Global. Con la CFE, Gold Expat CFE, el seguro complementario para expatriados de la CFE completa tus reembolsos. Si no tienes un seguro básico, es imprescindible contar con una cobertura desde el primer euro, como la delseguro médico para expatriados.
¿Eres corredor de seguros, asesor de movilidad o una agencia de reubicación, y tus clientes asegurados en UHC Global buscan una solución? Mondassur ofrece un programa para convertirte en socio de seguros médicos internacionales; el equipo te atenderá y estudiará contigo el contrato que mejor se adapte a cada cliente.
Solicita tu revisión gratuita del contrato. Prepara el número de asegurados, la fecha de vencimiento del contrato de UHC Global y los países de residencia: un asesor de Mondassur te responderá con una propuesta a tu medida. Solicitar mi revisión gratuita
¿Necesitas consejos para encontrar tu seguro médico?
No. El contrato sigue vigente hasta que venza, según las condiciones acordadas. El cambio se produce en el momento de la renovación.
Sí. UnitedHealthcare ha confirmado que sus clientes siguen teniendo libertad para elegir cualquier aseguradora. No se produce ningún cambio automático: la empresa firma un nuevo contrato que se adapte a sus necesidades.
Depende del contrato. Las modalidades Gold Corporate y Gold Expat de Mondassur incluyen la cobertura de enfermedades preexistentes, según las condiciones del contrato. Para los grupos, Mondassur estudia caso por caso la posibilidad de simplificar los trámites médicos.
A partir de ahora, si el contrato se renueva el 1 de enero, ya que las etapas del pliego de condiciones en el momento de la contratación se acumulan. Mondassur hace que el nuevo contrato entre en vigor en cuanto termine el contrato UHC Global.
