Clientes internacionales: cómo evitar que lo inesperado dañe tu reputación
Con clientes internacionales, un imprevisto en el extranjero pone a prueba tu reputación en cuestión de minutos. El cliente no juzga el «acontecimiento» (nadie puede controlar una urgencia médica o una cancelación). Juzga la experiencia y el apoyo recibido: ¿se hizo alguien cargo de la situación? ¿Fue clara la respuesta? ¿Se tomaron decisiones dentro de […]
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