Hola, tengo el plan Gold Nomad en China. ¿Cuál es el procedimiento si necesito ir al médico, tengo que llamar primero a tu empresa para que me autorice? ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?
Estimado Pablo,
Cuando vas al médico no necesitas llamarnos a menos que el coste del tratamiento médico supere los 500€, entonces necesitas un acuerdo previo.
Cuando vas al médico y el coste del tratamiento médico es inferior a 500€, le pagas al médico y envías tu solicitud de reembolso con los documentos médicos en tu cuenta personal online.
Si su reclamo está completo, los tiempos de procesamiento son entre 7 y 10 días, luego se le reembolsará en los días siguientes.
Para la hospitalización tras una emergencia o un accidente, debe llamar a la plataforma de asistencia médica accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir asistencia y pago directo tan pronto como el hospital acepte nuestra carta de garantía.
Para una hospitalización programada, necesita un acuerdo previo que puede solicitar en su cuenta personal en línea.
