Bonjour, j'ai le plan Gold Nomad en Chine. Quelle est la procédure à suivre si je dois aller chez le médecin ? Dois-je d'abord appeler votre compagnie pour obtenir une autorisation ? Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Bonjour,
Lorsque vous vous rendez chez le médecin, vous n'avez pas besoin de nous appeler sauf si le coût du traitement médical dépasse 500€, il vous faut alors un accord préalable.
Lorsque vous vous rendez chez le médecin et que le coût d'un traitement médical est inférieur à 500€, vous payez le médecin et envoyez votre demande de remboursement accompagnée des documents médicaux sur votre compte personnel en ligne.
Si votre demande est complète, les délais de traitement sont compris entre 7 et 10 jours, vous serez alors remboursé dans les jours suivants.
Pour une hospitalisation suite à une urgence ou un accident, vous devez faire appel à la plateforme d'assistance médicale accessible 24h/24 et 7j/7, pour une assistance et un paiement direct dès que l'hôpital accepte notre lettre de garantie.
Pour une hospitalisation programmée, vous avez besoin d'un accord préalable que vous pouvez demander sur votre compte personnel en ligne.
