Bonjour, je crains que mon visa soit refusé. Mondassur procède-t-il à des remboursements en cas de rejet de la demande de visa ? Et si je n'ai pas de réponse du consulat, ou si sa réponse est tardive ? Puis-je encore obtenir un remboursement ?
Cher Ivan,
Concernant nos politiques de remboursement/modification avant la date de début du contrat :
Si votre visa est refusé, vous pouvez obtenir un remboursement de votre assurance – il vous suffit de nous envoyer par e-mail votre document de refus avant la date de début de votre plan. Il y a des frais administratifs de 75 euros. Le remboursement prend au maximum 30 jours pour être traité. Dans le cas rare où votre plan est sur le point de démarrer et que vous n'avez toujours pas de réponse du consulat, vous pouvez payer des frais de 35 euros pour modifier les dates de début/fin du plan et le faire démarrer plus tard. Une fois le contrat commencé, les remboursements/modifications ne sont pas possibles, il est donc très important de nous tenir au courant en cas de retard.
