FAQ : Foire aux Questions

Souscription de votre assurance

Quels sont les critères de choix pour mon assurance?

Les critères sont multiples mais ils dépendent avant tout de vos besoins, de la durée de votre séjour et son objectif.
Il est important de vérifier que votre contrat d’assurance prend en charge vos soins à hauteur des frais réels et non des tarifs de convention de la sécurité sociale. Quand vous êtes à l’étranger, en particulier dans des pays chers en termes de frais de santé comme par exemple les Etats-Unis, le Canada, le Japon ou la Suisse, les soins médicaux peuvent être très élevés et les tarifs de convention de la sécurité sociale française inadaptée
Combien de temps avant de partir à l’étranger, dois-je souscrire à l’assurance?

Cela dépend de l’assurance que vous choisissez. Pour une assurance pour moins d’un an, vous pouvez recevoir votre certificat d’adhésion immédiatement.
Pour une assurance pour expatriés, cela prend quelques jours et il faut idéalement s’y prendre au moins 1 semaine à l’avance voire un peu plus si nous avons besoin de vous demander des précisions médicales.
Où puis-je faire une demande de devis ?

Vous pouvez obtenir un devis gratuitement et immédiatement en ligne pour votre assurance voyage. Vous aurez ensuite la possibilité de souscrire directement votre assurance voyage en paiement sécurisé.
Pour un devis pour une assurance expatriation, nos conseillers vous répondront dans un délai de 48h maximum pour vous proposer l’assurance la plus adaptée à votre situation.
Y a-t-il une limite d’âge pour pouvoir souscrire une assurance ?

Nous vous proposons une large gamme de contrats d’assurances voyage et assurances expatriés qui sont adaptés en fonction de votre profil et de vos besoins. Certaines assurances ont des limites d’âge et d’autres non.
Les informations médicales renseignées pour souscrire une assurance resteront-elles confidentielles ?
Nos employés et partenaires ont tous signé une clause de confidentialité afin de protéger la vie privée de nos assurés.
Quels sont les moyens de paiement pour souscrire une assurance?
Selon le contrat souscrit, vous pouvez utiliser différents moyens de paiement : carte bancaire, virement, chèque français ou prélèvement bancaire automatique.
Quelles informations dois-je fournir pour le paiement sécurisé ?

Vous devrez indiquer votre numéro de carte bancaire, la date d’expiration et un code figurant sur votre carte (code à 3 chiffres).
Vous serez orienté vers le serveur spécifique de votre banque qui pourra vous demander des informations complémentaires pour s’assurer que vous êtes bien titulaire de la carte de crédit afin de vous protéger au maximum contre toute usurpation de votre carte. Il s'agit du système de paiement ultra-sécurisé « 3D secure ».
Quels sont les documents nécessaires pour prouver que je suis assuré(e) ?

A votre adhésion à une assurance voyage ou assurance expatriation, vous recevez un certificat d’adhésion où figure notamment le nom de votre contrat et votre numéro d’assuré.
Ce certificat est votre attestation d’assurance et confirme votre adhésion. Selon votre assurance, vous pouvez également recevoir une carte d’assuré.
Quel est le délai pour obtenir les documents après une souscription en ligne ?

Vous pouvez obtenir pour la majorité de nos assurances voyage votre attestation d’assurance de manière immédiate. Pour les autres, le délai est de maximum 24h.
Mon assurance peut-elle être renouvelée ?

Tout dépend de votre contrat. Vous pouvez le renouveler dans la majorité des cas.
S’il s’agit d’une assurance voyage limitée dans le temps, certaines assurances ne sont pas renouvelables et d’autres le sont.
S’il s’agit d’une assurance expatriés pour laquelle le renouvellement est automatique dès l’instant où vos cotisations sont payées, les garanties sont acquises tant que vous ne résiliez pas l’assurance expatriation.
Puis-je prendre une complémentaire CFE pour un séjour de courte durée?

Oui, c’est possible mais en général il est conseillé d’envisager une complémentaire CFE pour des séjours de longue durée à l’étranger en tant qu’expatriés. Il existe de nombreuses assurances sans intervention de la CFE pour des séjours de moins d’un an. Vous pouvez obtenir un devis directement sur notre site en utilisant notre moteur en cliquant ici.